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  • 应对求职者爽约的杀手锏-HR们都知道了吗?

    某公司发布“不来面试就喊人骂”的雷人招聘启事引发热议:

    此前网上挂出了《一条雷人的招聘启事》的帖子。记者看到帖中所指的招聘单位主要招聘总经理、行政商务、销售经理等8个职位。很多职位招聘全部附有一条特别说明:“如果你没有准备好上班,请不要投资料到我们公司。如果通知你来面试你不来,公司会安排通知的人对你进行语言伤害。”这条特别说明引起了网民热议。公司称此举只针对某些不讲信用的应聘者,提醒求职者投简历要慎重。对此,有求职者表示理解,毕竟在职场上是要讲诚信的。不过,该公司的这种做法似乎有些不妥。

    HR:约了20人面试有11人爽约

    网友“小Q”所发的帖子讲述了他们公司招聘,通知20人面试结果11人爽约的经过。长假后,公司对外招聘了一批人员。行政助理和技术员都已到位,最令他头痛的是文案至今仍无合适人选。发布了招聘启事后,应聘的简历如雪片般飞来。仅文案一职,就收到了100多份简历。人力资源部筛选了20份,电话通知对方于上周星期二上午9点到公司面试。由于公司有个重要项目急需文案,面试那天主考官们都推掉手头其他工作。然而,前来面试的只有9人,主考官们未挑到合适人选。是什么原因让11人集体爽约?人事专员一一致电沟通,结果竟雷倒了有着6年人力资源部经理经验的HR:9点面试太早,早晨根本爬不起来。

    帖子引起了很多HR的共鸣,他们纷纷晒出自己被“放鸽子”的经历。有HR表示,“高温和大冷天的面试,求职者爽约的概率最大,还有什么路太远或者不好找都可能成为‘放鸽子’的理由。一般会爽约的以应届生或是工作不到一年的职场菜鸟为主。”

    专家:拒绝面试应事先表明

    多数求职者网友的共识是:“公司会被爽约最主要的原因是其缺乏吸引力。如果单位很知名,比如IBM之类,应该没人会爽约吧。”、“多投一份简历就多一个机会。”王同学去年从金融专业毕业,起初他希望进入银行或国企工作,但是投出30多份简历全部石沉大海。王同学说,目前就业压力大,求职者为了保证毕业前能够顺利找到工作,会选择很多的小企业来“保底”,也就是没有选择性地给很多小型民企投简历。但是那些小企业都算是“备胎”,如果有更好的选择,求职者就会放弃小企业的面试或录用。

    至于为什么没有提前通知用人单位自己不来面试,王同学的看法是:“为什么要告诉面试官自己不来?他应该还通知了很多人面试的,我一个人不去应该没有关系。”对此,职场专家表示,根据目前的社会就业压力,毕业生在找工作时广种薄收的行为可以理解,但是要有个底线。如果求职者觉得单位不合适,应该事先就明确拒绝,不要心存“我先答应下来,大不了不去”的心理,这样对用人单位不尊重。

    爽约的N种原因及HR应对之策

    现在求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生,与人聊天时甚至听到过25:2的郁闷经历。看来这不是一家公司遇到的偶尔出现的问题。作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外,大多情况下表现得很无奈。其实分析下爽约的几种可能性,方法自然显现:

    原因1:求职者确实临时有事,但不知如何告知HR。

    反思:作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?

    方法:联系方式建议最好留下直拨电话,而不是分机。这两者的差别很大的呀!如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之,有必要保证沟通的及时性。

    原因2:求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一个。

    反思:被淘汰,有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗?(不同公司给付的薪资差异大不是此项讨论之列)

    方法:HR可以在约见之前进行简单电话面试,向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨,花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告,广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是,此环节不宜过长,五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显,要在筛选候选人简历上下功夫,而不是与大公司一起拼实力)

    原因3:求职者仍在职、求职意向并不强,抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

    反思:他或她,真是你目前需要的人吗?

    方法:HR可在电话里简单了解求职者求职的意向,包括职位和期望薪资,从求职者的需求角度入手做功课。切记,经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显,HR就不必再约面试了。招聘如同相亲,你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

    原因4:求职者要求先查看企业网站,是否应聘再做回复。

    反思:这说明求职者对于工作、工作环境比较在意,是好事。

    方法:HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

    原因5:求职者并无大事,只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

    反思:怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?

    方法:HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间,避免无期限拖延,HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

    原因6:求职者事后发现面试地点太远,主动放弃。

    反思:为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?

    方法:发布招聘信息时,HR理应注明公司位置。 若求职者简历中未注明家庭住址的,在电话面试时要询问到,对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”,尊重求职者的选择。

    除此之外,HR还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作:

    第一招、听:电话约见时用耳朵判断对方的反应。 打通电话后HR做完自我介绍,不要急于告知面试的时间和地点,而要讲“我们收到您发来的简历,应聘XX岗位”,HR说到这里,一定要有停顿,并仔细聆听求职者的反应。(下载的简历不在此讨论)

    反应一:“对不起我投了太多公司,你是哪一家麻烦您再讲一遍”。

    做法一:重复公司和岗位名称后,停顿,判断对方面试意向。

    反应二:“好象~我没有给你们发简历吧?”

    做法二:这类人一般是海量投寄简历,并不认真阅读任职资格,一般情况下,应聘者的盲目性偏大,但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先,向对方说明他发送简历的具体日期和时间(可从简历接收邮件上轻松找到),如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见;其次,向对方简要说明岗位的要求,了解对方有应聘的意向时再约见。

    反应三:“哦,对,我是发过简历,您好”。

    做法三:很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位,HR在电话中对求职提出的问题解释后就可约见了。

    第二招、问:主动猎取信息,体现对求职者的尊重。

    问题一:如果简历上未注明住址,HR要问清(大概位置即可,不需具体到门牌号,避免求职者反感),如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”。

    问题二:如果简历上未注明期望薪资,HR要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”,不然面试了也是白搭。这里强调一下,提及工资最好以“税前”为标准,因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。

    问题三:面试的时间,最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择,问“您是否方便?”或“您何时方便?”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。

    以上几种方法,适合于中端、低端岗位的求职者。高端职位应聘者跳槽相对谨慎,然而一旦约定面试后也很少爽约。

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