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  • 面试者“死磕”HR 谁之过?

    “虽然HR经验丰富,但10分钟对了解一个人还太少……”复旦新闻系毕业生胡某在一封公开致某网站执行副总裁的信上这样写道。最近,因为他接连“炮轰”该公司HR在面试中对他很冷淡和诸多“不尊重他”的行为,胡某瞬间从普通的求职者变成热门关键词。很快,当事HR、公司负责人等也相继通过微博回应此事,否认对胡某有过任何不公和不尊重的行为。

    随便登录一个求职论坛,求职者对面试遭遇不尊重、不合理对待的吐槽比比皆是;与此同时,HR们也纷纷抱怨求职者对他们的不尊重,比如答应了面试却由于各种“雷人”理由随便爽约、面试迟到等等。关于求职者和HR之间的矛盾,往往都是公说公有理,婆说婆有理,很难简单做出判定。我们暂且放下胡某与应聘公司之间孰是孰非的争论,仅从这场面试中引发的风波就足够引人深思了。有职场专家表示,面试是求职者与企业之间双方的选择行为,求职者与企业之间应该互相尊重。如果HR和求职者这两大群体能够将心比心,大家相互理解,相互体谅,退一步都能海阔天空。

    事件回放

    最近,已经毕业半年多的胡某从上海赴京参加某网站面试,收到拒绝信后,发帖“炮轰”面试官,详细列举了诸多“不公平”的细节。“对方非常不尊重我,我问前台要一杯水喝,他们居然问我自己有没有带杯子;第一天面试问HR贵姓的时候,她回复我不必要知道;第二天我上门希望多要一次机会的过程里,对方甚至都拒绝和我握手。这些对于我一个从上海赶路来北京面试的人而言,是否尊重呢?”

    对于胡某叙述的诸多“细节”,该网站HR和一位面试官分别通过微博予以反驳。胡某认为对方对于自己的再次来访并没有很热情,然而面试官却是这样回应:“下午3点多,你在没有任何预约的情况下,直接冲到办公室,这点首先我要说的是,任何尊重都是互相的,你这么做确实很不礼貌。10分钟后,HR出来见你了,这点已经非常容忍了。”当事人HR也发声明,表示自己在面试中从未说过“你没必要知道”这句话。

    胡某投诉最厉害的是在第三次造访该单位后,他说自己当时居然是被“架”出来,“我虽然是来求职的,但我们是平等的关系。他们这是侵犯我的人格,凭什么碰我的身体?”为此,胡某称已计划给该企业发律师函。不过胡某在他的控诉信中也对自己的行为有一些反思:“的确可能有一些学生气和不职业的方式。”

    求职者应当反思

    你给了面试官多少尊重?

    职业规划师指出,对于求职者来说,不预约上门这一点,是非常严重的问题。每个企业都有自己的工作及任务安排,对于不预约上门的应聘者,任何企业都有权不接待。此外,在面试中胡某一直强调并重复自己的意愿,表示很想获得这个工作机会,他以为如此就能获得工作。其实,企业是否雇用一个人,需要多方面的考虑,他对面试、求职本身理解有偏颇。

    胡某的种种行为和表现,都说明他的抗压性比较差。受到一点挫折和困难,情绪就会发生大变化,以至于做出一些不够理智的事。其实,面试中、面试后的表现都在说明一个人是否合适、是否胜任这个岗位,而胡某的行为只会让他离他的目标越来越远。

    至于胡某发律师函的“维权行为”,职业规划师认为,维权的前提是对方侵犯了你的权力,“其实在这个事件中,HR侵犯了他什么权利呢?相反我认为,他拿这个心态入职,他今后的工作也会碰到问题。如果是老板不赞同你的意见,甚至批评你,给你脸色看,难道也去维权?”某企业HR王先生则坦言,胡某的“维权行为”或许给他自己以后求职造成阴影,“如果他再来我这里面试,我肯定不会录用了,我们惹不起这样的求职者。”

    求职者要求面试官尊重自己的同时是否应该反思一下,自己又给了面试官多少尊重呢?不细看岗位要求不管自己适合与否,“海投”简历;好不容易HR协调好求职者和面试官的会见时间,却又随意爽约。这样的“消极面试”不但增加了HR的工作量,也是对HR的不尊重,对自己的不尊重,更是对工作不尊重。

    给求职者的建议:

    把眼光放长远 学会换位思考

    对于求职者来说,首先在投递简历之前,应该对自己有较为全面的分析和规划,找准目标和定位,然后有针对地制作和投递简历,这样不仅能够节省HR的时间,获得面试机会的可能性也更大。而在和HR约定面试时,一定要根据自己的实际情况和近期的日程安排,给予明确答复,如果时间安排比较紧,可以和HR商量另约时间,而不是盲目应承。一旦约定了时间,就要准时赴约,如果真有临时情况发生,最好能提前通知到HR。

    职业规划师认为,面试失败后,应换一个角度去看问题,不要把这次经历当成失败,而当成一次有益的经验。第二,深刻地反省自己,到底在哪个环节失败了?如果有可能,最好从HR那里尽量拿到明确的信息,确切地知道自己的不足在哪里,总结这些经验,会对下一次面试更有帮助。最后,对待HR保持一个谦虚的态度,没必要把事情做绝。很难说以后还有别的机会,要把眼光放长远。

    企业也应当反思

    HR也有不专业的地方

    也有观点认为,在上述面试风波当中,企业HR也有不专业的地方。网友@于锋_Frank表示,对HR来讲,首先要尊重求职者当前的处境,异地面试最好能先安排电话面试,将一些关键的专业及其他情况了解清楚,然后再决定是否安排异地面试,这样能帮助求职者降低必要的资金付去,也能降低公司的管理成本。其次,对求职者话语的尊重。公司与求职者是对等的,不存在公司高人一等,甚至求职者是公司潜在的资源,更需要好生拿捏,因此HR在言辞上应该尤为注意。

    找工作难,使得招聘方总是高高在上,不仅不注意在招聘面试中建立自己的公司良好形象,甚至自恃奇货可居,对求职者不尊重,不公平对待的事屡屡发生。记者在网上看到,网友纷纷晒出自己求职时遭遇到的不被尊重的经历:迟到、对求职者爱理不理、挑三拣四、喜欢戳人痛处、专业素质差、面试过程敷衍了事……于是有求职者发出“我是找工作,不是乞讨工作”的呼声。

    比如在影响较大的李开复为参加《非你莫属》中的留法学生鸣不平事件,李开复在接受媒体采访时认为,《非你莫属》自称“最真实的求职平台,为受众树立健康积极的求职观,引导正确的价值观”,却打着娱乐节目的挡箭牌,宣扬“老板可以羞辱求职者”这种错误的价值观。这是对人性的不尊重,缺乏基本的人文关怀。作为企业高管,他在面试求职者时除了看重人品和他在专业领域的水平,情商和智商的平衡发展、对公司职位的理解度也都很重要。但无论什么样的标准,对求职者的起码尊重是一定要有的。

    给HR的建议:

    学些沟通技巧

    HR如果能在面试通知中提供更多企业信息、面试职位信息,而不仅是简单通知时间地点,有助于求职者当时判断个人对企业及职位的兴趣度及匹配度,决定是否接受面试邀约。

    此外,HR可主动询问求职者的住所估算路程远近、打电话或发短信告诉面试者面试时间、公司详细地址、乘车路线等等;第二天上班后,第一时间电话面试者,提醒面试人员,确定是否还来面试?若遇阴雨天气等,会提醒他们带雨具、乘车安全或者他们可以改日面试之类的。

    这些简单易用的沟通小技巧值得HR学一学,最重要的是,求职者会在这种信息交流的过程中感受到被尊重和被重视,大多数的求职者也会回馈给HR同等的尊重和重视。

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